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威尼斯人:APP账号注册容易注销难

时间:2018-6-24 15:07:45  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 工信部早已出台有关规定,互联网信息服务提供者应当为用户提供注销号码或账号的服务。而现实中,随着智能手机的普及,网友却频频遭遇注销APP难的问题,由此引发的担心也越来越多。律师表示,不支持用户注销账号,不仅直接违反法律规定,也给用户的个人信息安全带来隐患。 有网友表示,很多手机A...

    工信部早已出台有关规定,互联网信息服务提供者应当为用户提供注销号码或账号的服务。而现实中,随着智能手机的普及,网友却频频遭遇注销APP难的问题,由此引发的担心也越来越多。律师表示,不支持用户注销账号,不仅直接违反法律规定,也给用户的个人信息安全带来隐患。

    有网友表示,很多手机APP注册容易注销难,想注销自己的账户、清楚某些注册信息,却发现不能注销,因而十分担心个人用户资料遭到泄露,尤其是那些需要实名制、电话验证、邮箱验证的APP。记者实验发现,在主流的17款APP中,有7款不支持注销,占到4成;有2款APP内无法直接注销,必须人工客服介入;有1款须提供本人手持身份证的照片核实后才可注销;有4款需要先解绑所有第三方授权APP或相关支付账户才可以注销;有2款由于近期更改密码等操作无法注销;有1款要求一年内无购物记录才可注销。总之,仅有1款注销较为简便,在验证信息后可以直接注销。

    体验

    四成热门应用无法注销

    记者选取了APP Store上热门的十余款APP进行测试,其中包括微信、QQ、淘宝、滴滴、支付宝、百度网盘、京东、微博、携程、58同城、WiFi万能钥匙、拼多多、知乎、马蜂窝旅游、抖音、OFO等17款APP。这些APP注册十分简单,在注册时仅需一个手机号码,其中一些在使用相关功能时才需要开启实名认证,输入身份证号码、银行卡号码等,不过在注销时却出现了不同程度的困难。

    其中,有7款应用目前无法注销或者不支持账号注销,包括QQ、抖音、拼多多、58同城、知乎、WiFi万能钥匙和马蜂窝旅游。拼多多客服表示,“目前系统不支持账号注销功能”,具体原因并未交待。58同城、知乎、马蜂窝旅游等APP内无“注销”选项,也没有人工客服对此进行解释和回应,用户无法进行注销操作。

    WiFi万能钥匙和抖音提示:“不支持注销,只支持手机号换绑操作”,也就是说,用户无法直接注销,但可以选择用另外一个“新用户”来代替自己。值得注意的是,WiFi万能钥匙在注册时极其简单,无需手动输入注册的电话号码,系统可以自动识别本机号码并登录。

    QQ暂时无法注销,此前QQ曾进行灰度测试,收集到了参与用户对该功能的许多反馈,短暂上线后又下线,将在进一步优化体验后,再次上线。目前QQ仅支持“回收”。普通QQ号码注册后3天未登录;注册后24小时内登录,45天未登录;3个月未登录,号码都可能被回收。QQ靓号会员业务到期超过90天未续费,该号码即会被系统回收。


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